Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky kupní smlouvy uzavírané mezi společností PAPE-kancelářské potřeby s.r.o., identifikační číslo 26378523, se sídlem K Panelárně 115, 360 01 Otovice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, sp. zn. C 16573 (dále jen „prodávající“ nebo „PAPE“) na straně prodávající a kupujícím, kdy v rámci smluvních vztahů uzavíraných dle těchto VOP je rozlišováno uzavření kupní smlouvy se spotřebitelem a podnikatelem.

1.2
Tyto VOP upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“ anebo „NOZ.“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklých na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou, přičemž není podstatné, zda je smlouva uzavírána distančním způsobem, tedy za použití komunikačního prostředku umožňujícího uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran nebo za osobní přítomnosti. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředku komunikace na dálku (např. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám. Je-li kupní smlouva uzavírána distančním způsobem, tedy za použití komunikačního prostředku umožňujícího uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran, náklady vzniklé kupujícímu (např. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám. Prodej zboží společnosti PAPE v kamenných prodejnách se u registrovaných zákazníků řídí těmito VOP.

1.3
Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Ustanovení odchylná od VOP ohledně prodeje zboží je možné sjednat pouze písemně a odchylky musí být společností PAPE výslovně potvrzeny. Těmito VOP se řídí smluvní vztahy mezi PAPE a zákazníkem i v případě, že zákazník v rámci nabídky na uzavření smlouvy ve smyslu těchto VOP odkáže na vlastní obchodní podmínky nebo aplikaci těchto VOP jakkoli vyloučí, k čemuž výslovně není oprávněn. K odkazu na vlastní obchodní podmínky učiněné v poptávce zákazníka se nepřihlíží, a to ani v případě, kdy tento odkaz není společností PAPE výslovně vyloučen. Chce-li zákazník vyloučit aplikaci jakéhokoli ustanovení těchto VOP, je povinen individuálně kontaktovat společnost PAPE a toto individuálně vyjednat. Učiněním poptávky anebo objednávky zákazník prohlašuje, že se v plném rozsahu seznámil se zněním těchto VOP a tyto v plném rozsahu akceptuje, čímž není vyloučena aplikace příslušných právních předpisů. Tedy: tyto VOP platí výhradně, leda, že by společnost PAPE výslovně souhlasila s platností odlišných, rozporných nebo doplňujících podmínek zákazníka, přičemž výslovná písemná nutnost souhlasu platí v každém případě, například i tehdy, pokud společnost PAPE zná podmínky smluvního partnera a např. též bez výhrad přijme jeho platbu za zboží či zálohové plnění.

1.4
Není-li dále stanoveno jinak, pojmy používané v těchto VOP s počátečním velkým písmenem mají význam dle čl. 2. odst. 2.1. těchto VOP.

1.5
Kupující vytvořením objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součást tvoří _____________ (GDPR) a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě vytvoření objednávky.

2. Výklad pojmů

2.1 Kupující:
Kupujícím dle těchto VOP je spotřebitel nebo podnikající právnická či fyzická osoba.

Podnikatel:
Podnikatelem se dle těchto VOP rozumí ten, kdo svým jménem a na vlastní odpovědnost vykonává výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považován mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Podnikatelem se pro účely VOP rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti. Uvede-li Kupující v objednávce své identifikační číslo, je považován za podnikatele ve smyslu těchto VOP a v takovém případě pro něho platí pravidla pro smluvní vztah uzavíraný mezi PAPE a podnikateli.

Spotřebitel:
Spotřebitelem je ve smyslu těchto VOP každý člověk, který uzavírá se společností PAPE smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání a ve smluvním vztahu nebo komunikaci s PAPE nepoužívá své identifikační číslo. Spotřebitel uzavírá s PAPE kupní smlouvu o prodeji zboží za podmínek těchto VOP s přihlédnutím k ust. čl. 11 těchto VOP. Spotřebiteli svědčí specifická práva upravená v těchto VOP anebo v obecně závazných právních předpisech, zejména v ObčZ. Spotřebitel je uzavřením Kupní smlouvy informován o tom, že některá ustanovení týkající se uzavírání Kupní smlouvy o dodání Zboží dle těchto VOP mohou být považována za nesouladná s ochrannými ustanoveními ObčZ týkajících se práv spotřebitelů. V případě, že jakékoli ustanovení těchto VOP je zcela nebo z části v rozporu s kogentními ustanoveními ObčZ nebo zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, v platném znění, řídí se vztah mezi Spotřebitelem a PAPE pravidly, která jsou pro Spotřebitele výhodnější. Pravidla týkající se odstoupení od Kupní smlouvy ze strany PAPE se však použijí i na Spotřebitele.

Zboží:
—
E-mailová adresa PAPE: objednavky@pape.cz
Webové stránky: www.pape.cz
ObčZ: zákon č. 89/2012 Sb. občanský zákoník, v platném znění
Kupní smlouva: odkazem na kupní smlouvu se myslí i jakýkoli dokument, který Smlouvu tvoří nebo je její součástí, a to např. Objednávka, příloha, Ceník apod.
Objednávka
Kontaktní místo
Zákazník
Zákazník smluvního prodeje

3. Kupní smlouva

3.1
Kupní smlouvou uzavřenou na základě těchto VOP se PAPE zavazuje, že Kupujícímu odevzdá Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, a umožní mu nabýt vlastnické právo ke Zboží a Kupující se zavazuje, že Zboží převezme a zaplatí Prodávajícímu kupní cenu (dále jen „Kupní cena“). Prodávající může Kupujícímu spolu s Kupní smlouvou nabídnout uzavření darovací smlouvy na vybrané Zboží, a to zpravidla jako určitou výhodu spojenou s nákupem daného Zboží. Práva a povinnosti stran se řídí ustanoveními o darovací smlouvě dle § 2055 a násl. ObčZ s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy, je Kupující povinen předmět daru vrátit společně se zakoupeným Zbožím prodávajícímu.

3.2
Smluvní vztah mezi PAPE a Kupujícím (nestanoví-li tyto VOP jinak) ve smyslu těchto VOP vzniká:
a) přijetím Objednávky Kupujícího, ke které dochází buď písemnou akceptací po obdržení Objednávky a/nebo okamžikem splnění Objednávky nebo její části ze strany Dodavatele; k písemné akceptaci Objednávky dochází buď poštou, kurýrem nebo elektronicky;
b) uzavřením samostatné rámcové smlouvy, která specifikuje rámcové dodací podmínky dodávek Zboží mezi Kupujícím a PAPE, na základě které dochází k dílčímu plnění podle dílčích Objednávek prostřednictvím Webových stránek;
d) přijetím Objednávky prostřednictvím Webových stránek.

3.3
Ustanovení § 1732 odst. 2 ObčZ, které mimo jiné stanoví, že návrh dodat zboží nebo za určitou cenu učiněný v katalogu je nabídkou, se nepoužije.

3.4
Ustanovení § 1740 odst. 3 ObčZ a ustanovení § 1751 odst. 2 ObčZ, které stanoví, že je smlouva uzavřena i tehdy, kdy nedojde k úplné shodě projevů vůle smluvních stran, se nepoužije.

3.5
Nedohodnou-li se strany individuálně jinak, Kupující objednává Zboží přes Webovou adresu dle postupu tam uvedeného, a to po provedení registrace na Webových stránkách. Kupující je oprávněn zaregistrovat se s totožnou emailovou adresou na Webové stránce pouze jedenkrát. V případě, že v rámci registrace Kupující vybere určení, že nakupuje Zboží jako Podnikatel, nemůže později v rámci stejné registrace změnit tento údaj nebo se domáhat toho, že Kupní smlouvu uzavřel jako spotřebitel. Pokud se registrovaný Zákazník zamýšlí objednat Zboží jako Spotřebitel, je povinen předem kontaktovat PAPE a tuto Objednávku řešit individuálně.

3.6
V případě, že mezi Kupujícím a PAPE je uzavřena rámcová smlouva a Kupující objednává Zboží přes Webovou adresu, řídí se práva a povinnosti těmito VOP.

3.7
Zákazník smluvního prodeje je dále oprávněn objednat si Zboží jiným než výše uvedeným způsobem, a to prostřednictvím Objednávky učiněné buď písemně (poštou, kurýrem, elektronicky) nebo telefonicky. V případech, kdy mezi Kupujícím a PAPE, který objednává Zboží telefonicky, není uzavřena Rámcová kupní smlouva, zpracuje PAPE písemnou Objednávku za Kupujícího a odešle mu ji ke kontrole a písemnému potvrzení. Kupujícím potvrzená Objednávka se považuje za potvrzenou Objednávku ze strany PAPE, tj. dochází k uzavření Kupní smlouvy.

3.8
Objednávku lze doručit kdykoli. Pokud je však Objednávka doručena po 16:00 hod nebo ve dnech pracovního klidu (víkendy a státní svátky), považuje se za doručenou nejbližší pracovní den v 8:30 hod.

3.9
Objednávka musí obsahovat nejméně tyto údaje a přílohy, nedohodnou-li se strany jinak:
(a) obchodní firma Kupujícího, sídlo, IČO, DIČ;
(b) jméno a příjmení osoby oprávněné zastupovat Kupujícího v souvislosti s Objednávkou (včetně převzetí dodávky) a její kontaktní údaje (telefon, e-mail);
(c) druh objednávaného Zboží a jeho množství (označení Zboží dle katalogu);
(e) cenu za jednotku objednávaného Zboží;
(f) adresu určenou k předání a převzetí Zboží (Dodací místo), je-li odlišná od sídla dle bodu a);
(g) výpis z obchodního rejstříku, popř. kopie živnostenského oprávnění, osvědčení o registraci plátce DPH, pokud již nebyly PAPE předloženy dříve a pokud si je Dodavatel výslovně vyžádal;
(h) prohlášení o tom, že se Kupující seznámil s VOP uveřejněnými na Webové adrese a že je v celém rozsahu akceptuje.

3.10
Doručením Objednávky Kupující prohlašuje, že se seznámil s vyloučením následujících ustanovení a že jejich vyloučení vystavením Objednávky a jejím doručením PAPE akceptuje vyloučení: § 558 odst. 2 ObčZ v té části, která uvádí, že obchodní zvyklosti mají přednost před ustanovením zákona, které nemá donucující účinek; § 1732 odst. 2 ObčZ, které mimo jiné stanoví, že návrh dodat Zboží za určitou cenu učiněný v katalogu prodávajícího je nabídkou; § 1740 odst. 3 ObčZ a ustanovení § 1751 odst. 2 ObčZ, které stanoví, že je smlouva uzavřena i tehdy, kdy nedojde k úplné shodě projevů vůle smluvních stran; § 1799 a § 1800 ObčZ, která upravují odkazy na obchodní podmínky ve formulářových smlouvách, definují nesrozumitelné nebo zvláště nevýhodné doložky a podmínky jejich platnosti; § 1978 odst. 2 ObčZ, které stanoví, že marné uplynutí dodatečné lhůty stanovené k plnění má za následek automatické odstoupení od smlouvy; § 2108 ObčZ, které stanoví, že kupující nemusí platit část kupní ceny odpovídající jeho právu na slevu z důvodu vadného plnění.

3.11
Vystavená Objednávka je pro Kupujícího závazná do okamžiku požadovaného termínu plnění, který je v souladu s těmito VOP nebo byl jinak vzájemně dohodnut. Za podmínek těchto VOP může být závaznost posunuta, nedojde-li k jejímu prodloužení. Objednávku, která není vystavena v souladu s těmito VOP, je prodávající oprávněn odmítnout nebo vrátit Kupujícímu k doplnění a poskytnout mu k tomu přiměřenou lhůtu. Její marné uplynutí má za následek, že se na Objednávku hledí, jako by nebyla PAPE nikdy doručena.

3.12
Prodávající je oprávněn kdykoli prověřit oprávněnost Objednávky zejména zpětným telefonickým ověřením totožnosti osoby, která učinila telefonickou Objednávku, nebo ověřením podpisu porovnáním např. s jinou Objednávkou. V případě zjištění jakéhokoli nedostatku, zejména nesouladu údajů o osobách oprávněných objednávat Zboží, je prodávající oprávněn Objednávku odmítnout nebo požadovat její dodatečné potvrzení jím zvolenou písemnou formou.

3.13
Prodávající je oprávněn jakoukoli Objednávku odmítnout anebo pozastavit její plnění a požadovat úhradu před dodáním Zboží. Zejména je tak oprávněn učinit pokud Kupující nemá ke dni vystavení Objednávky vyrovnány veškeré splatné dluhy vůči PAPE nebo v případě, že Kupující se v minulosti dostal do prodlení s úhradou jakýchkoli závazků vůči PAPE, případně existují na straně PAPE pochybnosti o tom, že v budoucnu dojde k úhradě závazků vůči PAPE (zahájení insolvenčního řízení, vstup do likvidace, existence negativních informací z trhu atp.). O odmítnutí nebo pozastavení dodávky PAPE vhodným způsobem informuje Kupujícího.

3.14
Ocitne-li se Kupující v prodlení s platbou splatných faktur, je prodávající oprávněn s okamžitou účinností pozastavit dodávky Zboží, a to až do úplného zaplacení splatných dluhů a jejich příslušenství. Takové pozastavení dodávek není porušením závazku PAPE a PAPE nenese odpovědnost za případnou tím způsobenou újmu.

3.16
Objednávka jiného zboží, než které nabízí PAPE na Webových stránkách nebo v katalogu vydaném PAPE, je možná pouze na základě písemné smlouvy (příp. Objednávky akceptované Dodavatelem) a podle zvlášť sjednaných dodacích a cenových podmínek. Objednávku takového nekatalogového zboží není Kupující oprávněn odvolat.

3.17
V případě, že Kupující získá rozhodnutím správce daně status nespolehlivého plátce dle § 106a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, je prodávající oprávněn nepřijmout jakoukoli Objednávku uskutečněnou ze strany Kupujícího po dobu trvání uvedeného statusu. Prodávající je v takovém případě rovněž oprávněn odstoupit v plném rozsahu od všech doposud nevyřízených Objednávek, tj. Objednávek, ve vztahu k nimž ještě nedošlo k dodání Zboží.

3.18
Okamžikem uzavřením Kupní smlouvy na sebe Kupující přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 ObčZ.

4. Dodání Zboží

4.1
Zboží je dodáno prodávajícím na Dodací místo specifikované Kupujícím v Objednávce nebo v jiném dokumentu tvořícím Smlouvu. K řádnému splnění Objednávky ze strany prodávajícího dochází okamžikem předání a převzetí Zboží Kupujícím.

4.2
Kupující je povinen objednané Zboží převzít a při převzetí dodávku řádně prohlédnout a zkontrolovat. Kupující je povinen převzít Zboží i tehdy, pokud má vady, které nebrání tomu, aby sloužilo svému účelu.

4.3
Převzetí Zboží bude Kupujícím potvrzeno na dodacím listu, čímž stvrzuje zejména shodu v množství a druhu přebíraného Zboží s údaji uvedenými v dodacím listu. Kupující je odpovědný za to, že osoba přebírající Zboží v Dodacím místě je k tomu oprávněna. Za tímto účelem může Prodávajícímu předložit seznam oprávněných osob k převzetí Zboží. Pokud tak neučiní, je Zboží v místě dodávky převzít jakákoli osoba.

4.4
V případě, že po dodání dojde k jakýmkoli pochybnostem o dodávce např. z důvodu chybného označení Kupujícího nebo oprávněné osoby k převzetí Zboží, považuje se dodávka Zboží za řádně splněnou a převzatou. Příslušné doklady mohou být Prodávajícím dodatečně opraveny.

4.5
Kupující je povinen bezodkladně písemně informovat Dodavatele o změně Dodacího místa určeného k předání a převzetí Zboží. Do té doby je dodávka Zboží řádně splněna jejich dodáním na původní Dodací místo a PAPE neodpovídá za případné prodlení nebo škody způsobené v souvislosti s takovým dodáním Zboží. Změnou místa dodání bude navýšena cena dopravy, nesdělí-li PAPE Kupujícímu, že ke zvýšení ceny dopravy nedochází.

4.6
Okamžikem převzetí Zboží dochází k přechodu nebezpečí škody na věci (nahodilé zkázy, poškození, ztráty apod.) na Kupujícího. K přechodu vlastnického práva k předaným a převzatým Produktům dochází až úplným zaplacením sjednané ceny za Zboží.

4.7
Prodávající je oprávněn jednotlivé dodávky Zboží dle Objednávky rozdělit do několika závozů, a to dle vlastního uvážení, nedohodne-li se s Kupujícím výslovně jinak.

4.9
Kupující má právo do 14 (čtrnácti) dnů od převzetí vrátit Zboží, které omylem objednal, avšak pouze za podmínky, že Zboží vrátí zjevně nepoužité a nepoškozené, v nepoškozeném a neotevřeném originálním obalu. Při splnění uvedených podmínek se prodávající zavazuje Zboží převzít zpět a vrátit Kupujícímu cenu zaplacenou za vrácené Zboží. Bez ohledu na uvedené, není Kupující oprávněn dle tohoto ustanovení vrátit:
(a) Zboží zhotovené či upravené podle jeho přání, jakož i Zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání; ani
(b) Zboží u něhož již byla zahájena či dokončena montáž na přání Kupujícího;

4.10
Prodávající je oprávněn použít pro plnění svých závazků podle Smlouvy subdodavatele. V takovém případě platí, že Dodavatel odpovídá za poskytnuté plnění tak, jako by plnil sám.

4.11
Prodávající neodpovídá za stálou dostupnost Zboží nabízeného v tištěném katalogu PAPE a je oprávněn ukončit nebo přerušit dodávku jakéhokoli Zboží.

5. Platební podmínky

5.1
Cena Zboží je stanovena ve výši podle Ceníku nebo ve výši určené u jednotlivého Zboží na Webové adrese. Ceník, který byl Kupujícímu předán spolu s tištěným katalogem PAPE nemusí být v době Objednávky aktuální. Kupující je povinen si před realizací Objednávky ověřit aktuální cenu Zboží na Webové adrese.

5.2
Doručením Objednávky se Kupující zavazuje k úhradě ceny za objednané Zboží. Cena zahrnuje veškeré náklady PAPE spojené s dodáním Zboží, zejména s balením Zboží, jeho označením, zajištěním příslušných dokladů, dodacích dokladů, není-li u Zboží na Webové adrese nebo v ceníku uvedeno něco jiného. Doprava Zboží na místo dodání může být zpoplatněna. O výši nákladů je Kupující informován předem. Kupující, kteří mají s prodávajícím uzavřenou rámcovou smlouvu mohou mít podmínky změny ceny a platební podmínky upraveny odlišně od těchto VOP.

5.3
PAPE vystaví fakturu za dodání Zboží zpravidla ke dni dodání Zboží a tuto doručí ke dni Dodání zboží do Dodacího místa. Faktura bude dodána na fakturační adresu. Faktura vystavená prodávajícím je platební a daňový doklad, který obsahuje veškeré náležitosti stanovené pro takovýto doklad příslušnými právními předpisy.

5.4
PAPE je oprávněn u Kupujícího požadovat platbu v hotovosti oproti předání Zboží nebo zálohu v plné výši ceny Zboží před jeho dodáním. Zpravidla tak postupuje u Kupujících bez nákupní historie ve vztahu k PAPE. Stejně tak tomu bude i v případě, pokud bude Kupující v prodlení s úhradou jakékoli splatné pohledávky Kupujícího vůči PAPE. Odmítne-li Kupující platbu za těchto podmínek, prodávající Zboží nemusí dodat, a to i v případě, že již došlo k potvrzení Objednávky prodávajícím.

5.5
V případě bezhotovostní platby je Kupující povinen kupní cenu a další spojené platby vyúčtované příslušnou fakturou podle v termínu splatnosti určeném fakturou, který nebude kratší než 7 (sedm) dnů od vystavení faktury. Řádnou úhradou pohledávky se přitom rozumí připsání příslušné částky na účet věřitele. V případě prodlení Kupujícího s úhradou splatné pohledávky PAPE, je Kupující povinen uhradit PAPE smluvní úrok z prodlení ve výši 0,4 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. PAPE má zároveň nárok na náhradu újmy v plné výši. V souladu s ustanovením PAPE požadovat též úroky z úroků.

6. Práva z vadného plnění a záruky za jakost

6.1
Práva Kupujícího a povinnosti PAPE v souvislosti s vadami Zboží a zárukou za jakost jsou omezeny na ty, které jsou výslovně uvedené v tomto čl. VOP.

6.2
PAPE odpovídá za množství, jakost a provedení prodávaného Zboží.

6.3
PAPE poskytuje na veškeré Zboží, s výjimkou Zboží podléhající rychlé zkáze, Zboží rychlé spotřeby (např. žárovky, baterie náplně apod.), záruku za jakost v délce 12 měsíců, pokud obecnými zákonnými předpisy není stanovená jiná, delší, záruční doba, nebo výrobcem příslušného Zboží kratší záruční doba. Záruční doba počíná běžet dnem předání Zboží Kupujícímu. Záruka za jakost se nevztahuje na vady vzniklé v důsledku užívání Zboží, jež není v souladu s jejich určením a návodem nebo pokud dochází k přetěžování Zboží (např. el. spotřebiče).

6.4
Práva z vadného plnění a ze záruky za jakost uplatňuje Kupující reklamací, kterou musí učinit včas, tj. bez odkladu poté, co vadu zjistí, pokud z těchto VOP nebo jiného dokumentu tvořícího Kupní smlouvu nevyplývá jinak.

6.5
Vady zjevné je Kupující povinen uplatnit nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů od předání a převzetí Zboží. Vadami zjevnými se rozumí vady, které v okamžiku předání a převzetí Zboží nesporně existovaly a Kupující je mohl zjistit při včasné prohlídce při převzetí a při dostatečné péči. Vadami zjevnými se rozumí zejména:
(a) vada v množství, kterou je rozpor mezi množstvím uvedeným na Dodacím dokladu a množstvím skutečně převzatým, včetně záměn položek, nebo vada v množství, kterou je rozpor mezi množstvím balíků Zboží uvedeným na dokladu dopravce a počtem balíků Zboží skutečně převzatých, nebo
(b) vada jakosti a provedení Zboží, kterou Kupující zjistil nebo při vynaložení dostatečné péče mohl zjistit bezprostředně při převzetí Zboží.

6.6
Rozpor mezi množstvím Zboží dodaným a objednaným dle Objednávky není vadou ve smyslu předchozího odstavce a plnění Kupujícího je dílčím plněním.

6.7
Skryté vady je Kupující povinen uplatnit nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů poté, kdy je Kupující mohl při dostatečné péči a náležité pozornosti zjistit, nejpozději však do 12 měsíců ode dne převzetí Zboží. Vadami skrytými jsou jiné vady než vady zjevné, tedy vady, které v okamžiku převzetí Zboží nesporně existovaly, avšak Kupující je nemohl zjistit při včasné prohlídce při převzetí ani při dostatečné péči a náležité pozornosti.

6.8
Kupující je povinen při převzetí Zboží provést prohlídku vedoucí k odhalení jeho případných zjevných vad. Pokud Kupujícímu dodáno takové množství Zboží, že je pro něho neúměrně náročné provést kontrolu celého plnění, je oprávněn a zároveň povinen provést statistickou kontrolu dodaného Zboží, čímž se rozumí prověrka alespoň 10 % převzatého Zboží. Provedením statistické kontroly se má za to, že je provedena kontrola celého množství dodaného Zboží. Obsahuje-li Zboží vzorek více než 50 % Zboží se zjevnými vadami, je Kupující oprávněn s dodávkou naložit tak, jako by byla vadná v celém rozsahu. V opačném případě se pozdější reklamace zjevných vad přesahující 50 % množství dodaného Zboží neuznává. Stejně tak se neuznává reklamace zjevných vad Zboží v množství nad 10 % dodaného objemu Zboží, pokud Kupující při převzetí a provedení statistické kontroly neuvedl vady Zboží v množství přesahujícím tuto hodnotu.

6.9
Pro uplatnění práv z vadného plnění je Kupující povinen průkazným způsobem oznámit PAPE reklamaci Zboží ve výše stanovených lhůtách, a to buď písemně (elektronicky) nebo telefonicky. Prodávající je oprávněn požadovat v případě telefonicky učiněné reklamace její písemné potvrzení Kupujícím. V případě, že Kupující nebude postupovat dle výše uvedeného, a pošle zboží rovnou na adresu prodávajícího bez předchozího nahlášení, je prodávající oprávněný reklamaci zamítnout.

6.10
Obsahem sdělení o reklamaci musí být zejména:
(a) označení Kupujícího;
(b) název a objednávkové číslo reklamovaného Zboží;
(c) popis vady Zboží nebo způsobu, kterým se vada projevuje;
(d) množství vadného Zboží;
(e) uvedení osoby oprávněné zastupovat v této věci Kupujícího;
(f) datum převzetí reklamovaného Zboží a číslo příslušného Dodacího dokladu;
(g) u písemné reklamace datum a podpis Zboží.

6.11
Prodávající se zavazuje o reklamaci rozhodnout ve lhůtě do ____ pracovních dnů ode dne řádného uplatnění reklamace. O tomto rozhodnutí bude prodávající informován na kontaktní email nebo telefonní číslo, které uvedl při řádném uplatnění reklamace. Prodávající neuzná reklamaci, která nebyla prodávajícím uplatněna včas.

6.12
Reklamaci vyřídí PAPE dle vlastní volby s ohledem na povahu vady, a to takto:
(a) zjevné vady poskytnutím chybějícího množství nebo výměnou vadného plnění za bezvadné, není-li to možné, pak vrácením (dobropisováním) uhrazené ceny nedodaného Zboží nebo vrácením (dobropisováním) uhrazené ceny oproti vrácení vadného Zboží a není-li to možné, pak poskytnutím přiměřené slevy nebo opravou vadného Zboží;
(b) skryté vady buď výměnou vadného plnění za bezvadné, vrácením (dobropisováním) uhrazené ceny oproti vrácení vadného Zboží, nebo opravou vadného Zboží.

6.13
Pokud Prodávající poskytne Kupujícímu nové plnění a teprve poté vyjdou najevo skutečnosti, pro které reklamace neměla být uznána, provede prodávající dodatečné vyúčtování ceny nového plnění a je povinen za nové plnění zaplatit cenu dle ceníku prodávajícího.

6.14
Dodavatel není odpovědný za následující vady:
(a) vady obalu, které nebyly uplatněny při předání a převzetí Zboží;
(b) vady Zboží způsobené mechanickým poškozením Zboží ze strany Kupujícího nebo třetí osoby;
(c) nečistoty u Produktu označeného nálepkami s cenami jiných osob.

6.15
Uplatnění reklamace v žádném případě neopravňuje Kupujícího k neuhrazení či pozastavení platby za Zboží, pokud se strany nedohodnou jinak. Ustanovení § 2108 ObčZ, které stanoví, že kupující nemusí platit část kupní ceny odpovídající jeho právu na slevu z důvodu vadného plnění, se nepoužije.

6.16
Pokud PAPE na základě reklamace poskytne Kupujícímu nové plnění při reklamaci Zboží, záruční doba je vždy počítána od data předání a převzetí původního Zboží.

6.17
Kupujícímu nenáleží žádná práva z vadného plnění či ze záruky za jakost ve vztahu k plnění, které bylo spolu se Zbožím poskytnuto Kupujícímu zdarma (dárek).

7. Doručování

7.1
Není-li výslovně pro jednotlivé případy stanovena ve v kupní smlouvě konkrétní forma určitého právního jednání, oznámení nebo sdělení (dále jen „oznámení“), musí mít veškerá oznámení dle kupní smlouvy písemnou podobu a musí být doručeny druhé straně poštou, kurýrem, nebo elektronicky.

7.2
Oznámení jsou považována za doručené:
(a) u doručení poštou třetím pracovním dnem následujícím po odeslání zásilky na příslušnou kontaktní adresu adresáta, není-li doloženo dřívější doručení;
(b) u doručení elektronicky okamžikem odeslání elektronické zprávy na příslušnou emailovou adresu adresáta, pokud se tak stane v pracovní dny mezi 8:30 – 15:00 hod., v opačném případě v 8:30 hod. prvního následujícího pracovního dne;
(c) u doručování prostřednictvím datové schránky se oznámení považuje za doručené okamžikem, kdy se do datové schránky příjemce přihlásila oprávněná osoba; i bez přihlášení do datové schránky se oznámení považuje za doručené třetím pracovním dnem po jeho odeslání.

8. Náhrada újmy

8.1
Každá ze stran odpovídá druhé straně za újmu, kterou způsobí porušením svých povinností vyplývajících z uzavřené Kupní smlouvy, ledaže prokáže, že k tomu došlo v důsledku okolností vylučujících odpovědnost. Náhrada takto vzniklé újmy je omezena částkou odpovídající ceně za dodání Zboží dle Kupní smlouvy, kterého se porušení týká, a to s výjimkou případů, kdy byla škoda způsobena úmyslně, nebo z hrubé nedbalosti.

8.2
Okolnostmi vylučujícími odpovědnost je jakákoli událost nebo souhrn okolností, které jsou mimo přiměřenou kontrolu odpovědné strany, nastaly nezávisle na její vůli a brání jí (dočasně nebo trvale) ve splnění jejich povinností dle Smlouvy, včetně mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezávisle na vůli odpovědné strany.

8.3
O vzniku okolností vylučujících odpovědnost je dotčená strana povinna informovat druhou stranu bez zbytečného odkladu od okamžiku, kdy se o takovéto okolnosti dotčená strana dozvěděla nebo mohla dozvědět při vynaložení řádné péče, jinak ztrácí právo na uplatnění důsledků těchto okolností. Prodávající je oprávněn informovat o vzniku či skončení těchto okolností formou zveřejnění informace na Webové adrese.

8.4
Pokud není výslovně stanoveno jinak, strany nebudou hradit jedna druhé:
(a) náhradu ušlého zisku; to neplatí, pokud škoda vznikne v důsledku jednání založeného na podvodném jednání, úmyslu nebo hrubé nedbalosti odpovědné strany;
(b) náhradu škody, která vznikne v souvislosti s Objednávkou učiněnou telefonicky; a
(c) nemajetkovou újmu, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak.

8.5
Pokud není výslovně stanoveno jinak, strany budou hradit škodu způsobenou výlučně druhé straně, nikoli třetí osobě.

9. Ukončení smluvního vztahu

9.1
Kupní smlouva se na základě těchto VOP uzavírá s účinností ode dne jejího uzavření, není-li sjednáno jinak, a to na dobu (i) splnění samostatně vystavené Objednávky; nebo (ii) na dobu určitou, je-li délka jejího trvání sjednána ve Smlouvě; nebo (iii) na dobu neurčitou.

9.2
Odstoupení od Kupní smlouvy je možné výhradně z důvodů uvedených v tomto čl. VOP, není-li mezi stranami sjednáno výslovně jinak, a to na základě písemného oznámení doručeného druhé straně s uvedením důvodu odstoupení a s účinky odstoupení k okamžiku doručení takového oznámení druhé straně. Důvody pro odstoupení jsou následující:
(a) pokud je tak stanoveno v těchto VOP; nebo
(b) druhá strana vstoupila do likvidace, byla na ní zavedena nucená správa, bylo u ní zahájeno a probíhá insolvenční řízení, byl u ní zamítnut návrh na zahájení insolvenčního řízení pro nedostatek majetku, nebo byl u ní zahájen výkon rozhodnutí (exekuce); nebo
(c) z důvodu podstatného porušení Kupní smlouvy na straně PAPE, které nenapraví ani ve lhůtě 30 (třiceti) dnů od doručení písemné výzvy Kupujícím s upozorněním na takové neplnění; nebo
(d) z důvodu podstatného porušení Kupní smlouvy ze strany Kupujícího, za které se považuje:
i. prodlení s úhradou splatné pohledávky vyúčtované prodávajícím kupujícímu, které trvá déle než 14 (čtrnáct) dní; nebo
ii. jiné podstatné porušení povinností Kupujícího stanovených Smlouvou, které prodávající nenapraví ani ve lhůtě 30 (třiceti) dnů od doručení písemné výzvy Kupujícím s upozorněním na takové neplnění.

9.3
Krom shora uvedeného je prodávající oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy nebo její části, pokud se již Zboží nevyrábí, Zboží se již nedodává, u Zboží se výrazným způsobem změnila cena Zboží na trhu, u Zboží byla zobrazena mylná Kupní cena, chybné označení jeho kvalitativních či jiných parametrů nebo Zboží není dostupné. V případě, že Kupující zaplatil část Kupní ceny nebo celou Kupní cenu, vrátí prodávající Kupujícímu odpovídající částku zpět bez zbytečného odkladu nejpozději do 30 dnů ode dne odstoupení od Kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla Kupní cena uhrazena, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

9.4
Odstoupením od smlouvy zanikají všechna práva a povinnosti stran z Kupní smlouvy, vyjma těch, která vzhledem k jejich povaze mají trvat i po ukončení Kupní smlouvy, zejména práva a povinnosti obsažená v ujednáních o náhradě újmy a smluvních pokutách a povinnosti Kupujícího k úhradě za skutečně poskytnuté Zboží.

9.5
K okamžiku účinků odstoupení od Kupní smlouvy zanikají vystavené Objednávky (nebo jejich část), které nebyly k tomuto okamžiku dodány; ve vztahu ke Zboží, které bylo dodáno, ale k tomuto okamžiku nebylo uhrazeno, zůstává Kupní smlouva v platnosti a Kupující je povinen za dodané Zboží prodávajícímu uhradit sjednanou cenu.

9.6
Veškerá oznámení týkající se zániku Kupní smlouvy musí být doručena poštou prostřednictvím držitele poštovní licence nebo do datové schránky adresáta. K odstoupení provedenému e-mailem se nepřihlíží. Ustanovení § 1978 odst. 2 ObčZ, které stanoví, že marné uplynutí dodatečné lhůty stanovené k plnění má za následek automatické odstoupení od smlouvy, se nepoužije.

10. Zvláštní ujednání upravující uzavření Kupní smlouvy se Spotřebitelem

10.1 Sdělení spotřebiteli
Prodávající kupujícímu Spotřebiteli sděluje, že:
— náklady na komunikaci s PAPE prostřednictvím zařízení na komunikaci na dálku se neliší od základní sazby poskytované dodavatelem služeb Spotřebitele, PAPE si neúčtuje žádné zvláštní poplatky (v příp. internetového i telefonického připojení dle podmínek operátora Spotřebitele);
— není-li výslovně stanoveno jinak, je Spotřebitel povinen uhradit kupní ceny Zboží před jeho převzetím, event. při dodání Zboží;
— v případě licenčních smluv uzavíraných na dobu neurčitou, je cena licence sjednána za celou dobu poskytování licence, není-li uvedeno jinak (týká se zejména prodeje softwarového vybavení);
— ceny Zboží jsou na webu provozovaném PAPE uváděny včetně i bez DPH, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem (recyklační poplatky atp.), přičemž náklady na dodání Zboží se liší podle zvolené metody, vzdálenosti, množství Zboží, poskytovatele dopravy a způsobu úhrady objednávky (Spotřebitel je seznámen s náklady na přepravu před objednáním Zboží).

10.2 Odstoupení od Kupní smlouvy
Spotřebitel má právo od Kupní smlouvy odstoupit (není-li níže uvedeno jinak), a to ve lhůtě čtrnácti dnů, která běží, jde-li o
— Kupní smlouvu o jednorázovém dodání Zboží, ode dne převzetí Zboží;
— Kupní smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky Zboží; nebo
— Kupní smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka Zboží, ode dne převzetí první dodávky Zboží;
přičemž odstoupení musí Spotřebitel zaslat na adresu sídla PAPE, na E-mailovou adresu PAPE, sdělit osobně v sídle PAPE (kamenná prodejna), sdělit prostřednictvím telefonátu, příp. registrovaný uživatel může využít formulář pro odstoupení od smlouvy na Webových stránkách. Odstoupení musí být provedeno jednoznačným a nezaměnitelným způsobem.

10.2.1
Spotřebitel nemůže odstoupit od Kupní smlouvy:
a) o dodávce Zboží, jehož Kupní cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli PAPE a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy,
b) o dodávce Zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
c) o dodávce Zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i Zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným Zbožím,
d) o dodávce Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Spotřebitel porušil,
e) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej Spotřebitel porušil,
f) o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
g) o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy, Spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od Kupní smlouvy zaniká, a prodávající poskytl Spotřebiteli Potvrzení o uzavřené Kupní smlouvě nebo potvrzení, že Spotřebitel výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy a že bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od Kupní smlouvy.

10.2.2
Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od Kupní smlouvy, Zboží, které od něho obdržel, ledaže mu prodávající nabídl, že si Zboží sám vyzvedne. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel odešle Zboží před jejím uplynutím. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží. Smluvní strany sjednávají, že prodávající může jednostranně započíst nárok na náhradu škody na Zboží proti nároku Kupujícího na vrácení Kupní ceny. Spotřebitel je povinen spolu se Zbožím vrátit i další plnění poskytnutá Spotřebiteli v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (srov. ust. čl. 3 VOP ohledně vrácení daru). Ustanovení o povinnosti vrátit předmět daru dle tohoto odstavce se nepoužijí, plnil-li prodávající Spotřebiteli bez objednávky Spotřebitele nebo jeho výslovného souhlasu.

10.2.3
Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od Kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě Kupní smlouvy přijal, stejným způsobem, pokud Spotřebitel nezvolil jiný způsob a pokud tím Spotřebiteli nevzniknou další náklady. Jestliže Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání Zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající Spotřebiteli náklady na dodání Zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Spotřebiteli dříve, než obdrží Zboží, nebo než mu Spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. Byla-li Kupní smlouva uzavřena prostřednictvím Prostředku komunikace na dálku, nese Kupující náklady na vrácení Zboží, jestliže toto Zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

10.2.4
Spotřebitel, jehož právo bylo dotčeno nekalou obchodní praktikou dle ustanovení § 4 a násl. Zákona o ochraně spotřebitele, může vedle nároků plynoucích z ObčZ a těchto VOP:
a) odstoupit od Kupní smlouvy ve lhůtě 90 dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy, nebo
b) požadovat přiměřené snížení Kupní ceny v rozsahu odpovídajícím povaze a závažnosti Nekalé obchodní praktiky.
12.2. Spotřebitel nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, prokáže-li prodávající, že je to s ohledem na předmět Kupní smlouvy, povahu a závažnost Nekalé obchodní praktiky nepřiměřené

11. Technické kroky vedoucí u spotřebitele k uzavření Kupní smlouvy prostřednictvím Webových stránek

Minimální softwarové požadavky

Nákup prostřednictvím e-shopu na webové adrese www.pape.cz
Objednávka je vytvořena v okamžiku kliknutí na tlačítko určené k dokončení objednávky „_________“. Do té doby můžete svoji objednávku v košíku libovolně upravovat, včetně způsobu dopravy a platby. Smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky ze strany PAPE. Potvrzení objednávky kupující obdrží na jím zvolenou e-mailovou adresu. Přílohou potvrzení objednávky jsou rovněž tyto VOP. Následná změna objednávky je možná pouze po vzájemné dohodě, popřípadě za podmínek stanovených zákonem nebo těmito VOP. Objednávky přes e-shop PAPE lze vytvářet nonstop. Prodávající neodpovídá za výpadek informačního systému, k němuž může dojít nahodile z důvodu technické závady nebo po zásahu vyšší moci (např. výpadek dodávek elektrické energie), kdy provozovaný e-shop nebude v provozu.

11.1 Mimosoudní řešení sporů
V případě, že dojde mezi prodávajícím a Spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z uzavřené Kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou či jiným smírným způsobem, může se Spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Spotřebitel může též využít platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

12. Další a závěrečná ujednání

12.1
Kupující není oprávněn převádět svá práva a povinnosti z Kupní smlouvy ani postoupit Kupní smlouvu, ať již z části nebo jako celek, bez předchozího písemného souhlasu PAPE.

12.2
Kupní smlouva je uzavřena podle právního řádu České republiky. Veškeré záležitosti, které nejsou výslovně upravené v těchto VOP a Smlouvě, se budou řídit příslušnými právními předpisy České republiky. Ustanovení § 558 odst. 2 ObčZ o tom, že obchodní zvyklosti mají přednost před ustanovením zákona, které nemá donucující účinek, se nepoužije.

12.3
VOP platí ode dne jejich zveřejnění na Webových stránkách do jejich zrušení nebo zveřejnění nových obchodních podmínek s pozdějším datem a nabývají účinnosti druhým dnem po takovém zveřejnění. Novější znění VOP ruší podmínky vydané dříve. Právní vztahy mezi Kupujícím a PAPE se posuzují vždy podle ustanovení VOP platných v době uzavření příslušné Kupní smlouvy.

12.4
V případě odchylných písemných ujednání v dokumentech tvořících Kupní smlouvu platí ujednání zvláštních podmínek v tomto pořadí:
(a) ujednání obsažená v potvrzené Objednávce;
(b) ujednání v samostatné Kupní smlouvě;
(e) ujednání ve VOP.

12.5
V případě, že kterékoliv ustanovení těchto VOP bude shledáno neplatné, neúčinné, neproveditelné, v rozporu s právními předpisy nebo nevynutitelné, nebude tím jakkoliv dotčena ani ovlivněna účinnost nebo vynutitelnost ostatních ustanovení. Strany v takovém případě sjednají takové ustanovení, které co možná nejvíce odpovídá smyslu a účelu původního ustanovení a úmyslu stran vyjádřeném v Kupní smlouvě, resp. v těchto VOP.