Máte možnost podat reklamaci online i klasicky. Nejrychlejší cestou je použít náš elektronický reklamační formulář, který snadno vyplníte přes web a naleznete ho na této stránce níže. Pokud dáváte přednost papírové formě, je zde pro vás reklamační formulář, vytiskněte jej a spolu se zbožím doručte osobně na kteroukoli prodejnu nebo zašlete poštou na adresu PAPE - kancelářské potřeby, s.r.o., K Panelárně 115, Otovice, 360 01.

Pro reklamace i dotazy pište na náš zákaznický email: reklamace@pape.cz.

Reklamaci můžete uplatnit také přímo na některé z našich prodejen – seznam poboček najdete zde. Reklamace se řídí zákonnými pravidly, včetně možnosti vyřízení opravou, výměnou, slevou či vrácením peněz v souladu s platnou legislativou.

Vrácení zboží bez udání důvodu

Rozmysleli jste si nákup? Nevadí. Nepoužité, kompletní a nepoškozené zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Pro uplatnění této možnosti použijte náš formulář pro odstoupení od smlouvy. Po přijetí a kontrole vraceného zboží vám vrátíme zaplacenou částku standardně stejným způsobem, jakým jste platili.

Možnosti vrácení a reklamace zboží

• Online přes elektronický formulář,
• Písemně s reklamačním formulářem přiloženým ke zboží,
• Osobně na kterékoliv pobočce (viz seznam prodejen).

Užitečné odkazy

• Formulář pro odstoupení od smlouvy
• Reklamační formulář