1. Správce osobních údajů

PAPE kancelářské potřeby s.r.o.
IČO: 26378523
Sídlo: K Panelárně 115, 360 01 Otovice
E-mail: info@pape.cz
Telefon: … (doplňte)

Jsme správcem osobních údajů, které nám poskytujete v souvislosti s používáním našeho e-shopu, komunikací s námi a využíváním našich služeb.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete, můžeme zpracovávat zejména tyto kategorie údajů:

• identifikační údaje (jméno, příjmení, název firmy, IČO, DIČ),
• kontaktní údaje (fakturační a dodací adresa, e-mail, telefon),
• údaje o uživatelském účtu (přihlášení, nastavení účtu, historie objednávek),
• údaje o objednávkách a platbách,
• údaje pro věrnostní program a PAPE kredity,
• marketingové údaje (newsletter apod.),
• údaje z komunikace se zákaznickou podporou,
• technické údaje (IP adresa, cookies).

3. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

• Vyřízení objednávek a provoz e-shopu
  Plnění smlouvy, doručení zboží, fakturace, reklamace.
• Zákaznický účet a věrnostní program
  Správa účtu, ceny na míru, PAPE kredity.
• Marketing a obchodní komunikace
  Newslettery, akce, novinky — na základě souhlasu nebo oprávněného zájmu.
• Zákaznická podpora
  Dotazy, poptávky, reklamace.
• Plnění právních povinností
  Účetní a daňové povinnosti.
• Ochrana oprávněných zájmů
  Prevence zneužití, vymáhání pohledávek, řešení sporů.

4. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje předáváme jen partnerům, bez kterých by naše služby nemohly fungovat:

• IT a hostingoví poskytovatelé,
• ERP Cézar a technická integrace,
• platební brána Comgate,
• dopravci,
• účetní a daňoví odborníci,
• marketingové a analytické systémy (dle souhlasu s cookies).

Se všemi partnery máme uzavřeny odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů.

5. Doba uchování osobních údajů

Údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou pro konkrétní účel:

• objednávky a fakturace: obvykle 10 let,
• zákaznický účet: po dobu jeho existence + přiměřená doba,
• marketing: do odvolání souhlasu nebo námitky,
• cookies: dle nastavení a typu.

6. Vaše práva

Máte zejména tato práva:

• právo na přístup,
• právo na opravu,
• právo na výmaz („právo být zapomenut“),
• právo na omezení zpracování,
• právo vznést námitku,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo podat stížnost u ÚOOÚ.

V případě dotazů se na nás můžete obrátit prostřednictvím uvedených kontaktů.

7. Cookies

Používáme nezbytné cookies pro funkci e-shopu a další kategorie pouze na základě vašeho souhlasu.

Podrobnosti najdete na stránce Cookies.

8. Aktualizace zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na našem e-shopu.