Máte možnost podat reklamaci **online i klasicky**. Nejrychlejší cestou je použít náš **elektronický reklamační formulář**, který snadno vyplníte přes web a naleznete ho na této stránce. Alternativně si stáhněte tištěný **reklamační formulář** a spolu se zbožím jej doručte osobně na kterékoliv prodejně nebo poštou.

Pro reklamace i dotazy pište na náš zákaznický email: reklamace@pape.cz.

Reklamaci můžete uplatnit také přímo na některé z našich prodejen – seznam poboček najdete zde. Reklamace se řídí zákonnými pravidly, včetně možnosti vyřízení opravou, výměnou, slevou či vrácením peněz v souladu s platnou legislativou. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

Vrácení zboží bez udání důvodu

Rozmysleli jste si nákup? Nevadí. Nepoužité, kompletní a nepoškozené zboží můžete vrátit **do 14 dnů** od převzetí bez udání důvodu. Pro uplatnění této možnosti použijte náš formulář pro odstoupení od smlouvy. Po přijetí a kontrole vraceného zboží vám vrátíme zaplacenou částku standardně stejným způsobem, jakým jste platili.

Možnosti vrácení a reklamace zboží

• Online přes elektronický formulář,
• Písemně s reklamačním formulářem přiloženým ke zboží,
• Osobně na kterékoliv pobočce (viz seznam prodejen).

Užitečné odkazy

• Formulář pro odstoupení od smlouvy
• Reklamační formulář